Конструктор скриптов для голосовых роботов, чат-ботов, роботов-администраторов Манго Телеком
В связи с NDA публично не могу публиковать скриншоты интерфейса. При личной встрече готова обсудить ключевые детали.
Продукт «Роботы» - это no-code конструктор скриптов для голосовых роботов, чат-ботов и роботов-администраторов.
Голосовые роботы отвечают за звонки, чат-боты – за текстовые коммуникации с клиентом.
Робот-администратор обменивается данными между информационными системами.
Продукт нужен чтобы быстро и без программирования создавать алгоритмы поведения роботов в зависимости от различных условий.
Например, во время звонка голосовой робот пойдет по разным сценариям взаимодействия в зависимости от того, являетесь вы клиентом компании или нет. Чат-бот проконсультирует по типичным вопросам или напомнит о записи на прием. Робот-администратор может управлять компаниями исходящего обзвона или отправлять сообщения на почту в зависимости от статуса заказа.
Все типы роботов помогают автоматизировать рутинные процессы и разгрузить сотрудников.
